Prefeitura dá início à implantação do projeto PBH Digital para melhorar serviços

Com o objetivo de avançar nos processos de simplificação, desburocratização e transformação digital do serviço público municipal, a Prefeitura de Belo Horizonte, por meio da Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Gestão, deu início ao planejamento e execução do projeto PBH Digital. Trata-se de uma plataforma virtual que permitirá o gerenciamento de processos de negócios, o gerenciamento eletrônico de documentos e a gestão de relacionamento com o cidadão.

A proposta, segundo o diretor da Central de Atendimento ao Cidadão, Fernando de Pádua, é que se tenha uma visão unificada e sistêmica dos processos da administração municipal. “A solução permitirá o compartilhamento e a gestão de fluxos internos em uma única interface. Com isso, servidores envolvidos terão mais facilidade no processamento, consulta e gestão de demandas e cidadãos poderão resolver, a cada dia, um número maior de demandas sem precisar sair de casa, com mais rapidez e transparência”, destacou o diretor.

Nesta primeira etapa, 30 processos de negócios serão inseridos à solução e a estimativa é que todos estejam implementados até o segundo semestre de 2020. Os primeiros dessa lista serão os relacionados à Ouvidoria e à Lei de Acesso à Informação, que deverão estar disponíveis neste novo formato em novembro deste ano. Para dar início aos trabalhos, uma reunião com gestores da Controladoria- Geral do Município, que cuida dessas duas áreas, aconteceu neste mês. Durante o encontro, foram apresentados o escopo do projeto, a metodologia de trabalho, bem como os cronogramas de entregas.

De acordo com a diretora de Ouvidoria, Aline Mendes Cerqueira, o sistema único facilitará o trabalho diário de quem atua na pasta e de quem a demanda. “Um único ambiente para resgatar todo o histórico do cidadão diante de uma solicitação permitirá uma melhor interação e resolutividade do problema”, disse. “Essa nova tecnologia vai sanar deficiências, trazer maior interatividade e transparência ao cidadão, que terá mais facilidade para fazer o pedido, anexar documentos necessários e acompanhar toda demanda on-line”, afirmou o diretor de Transparência, Virgílio Queiroz. Processos relacionados ao IPTU, ITBI, Licenciamento Ambiental, Fiscalização, entre outros, também deverão integrar a nova solução corporativa.

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